Vilkår

Effective from: 16.11.21

1. Generelt

Før du bruker nettstedet vårt, må du lese gjennom disse vilkårene nøye. Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet, bekrefter du at du godtar vilkårene.

Nettstedet www.slotum.com ("Casino", "Nettstedet", "Selskapet", "Vi", "Oss", "Vår") eies og drives av Dama N.V. som er innlemmet i henhold til lovene på Curacao med registreringsnummer 152125 og har registrert adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. opererer under E-gaming-lisens nr. 8048/JAZ2020-13 utstedt av Antillephone N.V. autorisert av regjeringen på Curaçao. Strukin Ltd. er et selskap stiftet i henhold til lovgivningen på Kypros med registreringsnummer ΗΕ 407624 og med registrert adresse på Leandrou, 12A 3086, Limassol, Kypros. Strukin Ltd. er et tilretteleggende selskap i DAMA-gruppen. DAMA-gruppen opererer under E-gaming-lisens fra Curacao (8048/JAZ2020-13). Alle betalinger med Paysafe gjøres via Dama N.V. Det er spillerens eget ansvar å forhøre seg om eksisterende lover og regler i den gitte jurisdiksjonen for online gambling.

2. Endringer i Vilkår

Disse vilkårene kan endres av Casinoet dersom behov for dette oppstår. Vi vil gjøre vårt beste for å varsle spillerne våre om vesentlige endringer via e-post. Vi anbefaler imidlertid alle spillere å besøke denne siden regelmessig for å sjekke eventuelle endringer.

3. Hvem kan spille

Casinoet aksepterer kun spillere fra de landene og geografiske områdene hvor online gambling er lovlig. Det er spillerens eget ansvar å sette seg inn i eksisterende lover og -regler for pengespill i den gitte jurisdiksjonen før han/hun spiller på nettstedet.

Casinoet godtar kun voksne spillere (minstealder er 18 år) og spillere som har nådd den alderen som er spesifisert av jurisdiksjonen på spillerens bosted som gjelder for online pengespill. Det er spillerens eget ansvar å sette seg inn i eksisterende lover og regler i den gitte jurisdiksjonen angående aldersbegrensninger for online gambling.

Det er fullt og helt ditt eget ansvar å sette deg inn i og overholde lovgivning som gjelder for deg når du deltar i spillene. Innsats med ekte penger og spilling for ekte penger er regulert av lovene i landet ditt, og det er ditt eget ansvar å overholde lovgivning som gjelder for deg.

Selskapet forbeholder seg retten til å be om bevis på alder fra spilleren og begrense tilgangen til nettstedet eller suspendere spillerkontoen til spillere som ikke oppfyller dette kravet. Bonuser er ikke tilgjengelige for spillere fra Sverige, inkludert deltakelse i noen form for salgsfremmende programmer, mottak av VIP-belønninger, samt utveksling av gratispoeng.

Brukere fra følgende land og deres territorier (“Begrensede land”) har ikke lov til å sette inn og spille spill med ekte penger: Amerikas forente stater, Israel, Storbritannia, Spania, Frankrike og dets oversjøiske territorier (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Fransk Polynesia, Jersey, Gibraltar, Wallis og Futuna, Ny-Caledonia), Nederland, Nederlandsk Vestindia, Slovakia, Litauen, Curacao, Belgia, Hellas, Angola, Albania, Irak, Jamaica, Uganda, Pakistan, Den islamske republikken Iran, Panama, Libanon, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Yemen, Den sentralafrikanske republikk, Côte d' Elfenbenskysten, Sudan, Liberia, Den arabiske republikk Syria, Caymanøyene, Somalia, Kongo, Korea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Myanmar, Sør-Sudan, Burkina Faso, Libya, Mali, Barbados, Rwanda, Tsjekkisk Republikk, Serbia, Nord-Korea, Cuba, Portugal, Georgia, Ukraina, Estland, Åland, Norfolkøya, Latvia, Bahrain, Mongolia, Portugal, Kroatia, Thailand, Romania, Hong Kong, Bangladesh, Bulgaria, Nigeria, Malaysia, Antarktis, Tanzania, Tunisia, Tsjad, Honduras, Makedonia, Andorra, Trinidad og Tobago, Jordan, Egypt, Guam, Bahamas, Vest-Sahara, Bosnia-Hercegovina, Monaco, Singapore, Kambodsja, El Salvador, Liechtenstein, Britisk territorium i Det indiske hav, Fiji, Kina, Juleøya, Bolivia, Grønland, Færøyene, Palestina, Indonesia, Aruba, Benin, Bermuda, Papua Ny-Guinea, Seychellene, Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyene, Vietnam, Taiwan, Ecuador, San Marino, Samoa, Guatemala, Den hellige stol (Vatikanstaten), Laos, Den dominikanske republikk, Cookøyene, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Jomfruøyene, Belize, Montenegro, Oman, Saint Kitts og Nevis, Niger, Gabon, Hviterussland, Swaziland (Eswatini), Ghana, Dominica, Burundi, Bouvetøya, Togo, Nord-Marianene, Tokelau, Surinam, Saint Lucia, Sri Lanka, Zambia, Paraguay, Botswana, Djibouti, Isle of Man, Saint Pierre og Miquelon, Salomonøyene, Falklandsøyene (Malvinas), Senegal, Kamerun, Cuba, Cabo Verde, Kenya, Kirgisistan, Anguilla, Tuvalu, Kokosøyene (Keeling), Antigua og Barbuda, Guinea, Brunei Darussalam, Bonaire, Tadsjikistan, Sao Tome og Principe, Madagaskar, Heard Island og McDonald Islands, Montserrat, Mosambik, Nepal, Guyana, Guinea-Bissau, Nauru, Turks- og Caicosøyene, Bhutan, Namibia, Jomfruøyene, Kiribati, Malawi, Ekvatorial-Guinea, Saint Helena, Saint Barthélemy, Den syriske arabiske republikk, Pitcairn, USAs mindre øyer, Palau, Gambia, Niue, Maldivene, Macao, Turkmenistan, Grenada, Mikronesia, Øst-Timor, Sint Maarten (nederlandsk del), Mauritania, Marshalløyene, Komorene, Aserbajdsjan, Algerie, Slovakia, Armenia, Filippinene, Svalbard og Jan Mayen, Amerikansk Samoa, Saudi-Arabia, India, Polen, Afghanistan, Sverige, Moldova, Island, Sør-Korea, Qatar, Marokko, Costa Rica, Usbekistan, Venezuela, Tyrkia, Colombia, Republikken Kongo, Den demokratiske republikken Kongo. Kasinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner dersom en spiller bryter retningslinjene for begrensede land. Dette gjelder både FIAT- og kryptovalutaer.

4. Spillenes tilgjengelighet

Vær oppmerksom på at enkelte spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, i henhold til spillleverandørenes retningslinjer, som kan endres fra tid til annen.

Bruk av VPN for å omgå leverandørens blokkering er strengt forbudt og kan føre til inndragning av gevinster.

1) Absolutt begrensning

NetEnt vil ikke tillate at NetEnt Casinospill leveres til noen enhet som driver virksomhet i noen av jurisdiksjonene nedenfor (uavhengig av om NetEnt Casinospill leveres av enheten i den aktuelle jurisdiksjonen eller ikke) uten de nødvendige lisensene.

Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Latvia, Lithuania, Mexico, Portugal, Romania, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, United States of America.

2) Svartelistede territorier

Det er ikke sikkert at alle NetEnts kasinospill tilbys i følgende territorier: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Ecuador, Ethiopia, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italy, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Latvia, Lithuania, Mexico, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Romania, Singapore, Spain, Sweden, Switzerland, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uganda, United Kingdom, United States of America, Yemen, Zimbabwe.

3) Svartelistede områder for merkevarespill

De følgende NetEnt Braded-spillene har noen ytterligere begrensninger i tillegg til de svartelistede områdene som er beskrevet ovenfor:

3.1) I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, må Planet of the Apes Video Slot ikke tilbys i følgende territorier: Azerbaijan, China, India, Malaysia, Qatar, Russia, Thailand, Turkey, Ukraine.

3.2) I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, må Vikings Video Slot ikke tilbys i følgende jurisdiksjoner: Azerbaijan, Cambodia, Canada, China, France, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua New Guinea, Qatar, Russia, South Korea, Thailand, Turkey, Ukraine, United States of America.

3.3) I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, må Narcos Video Slot ikke tilbys i følgende territorier: Indonesia, South Korea.

3.4) I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, må Street Fighter Video Slot ikke tilbys i følgende territorier: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brazil, British Virgin Islands, Canada, Cayman Islands, China, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominican Republic, El Salvador, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, South Korea, Suriname, Turks and Caicos Islands, United States of America, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.

3.5) I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, må Fashion TV Video Slot ikke tilbys i følgende territorier: Cuba, Jordan, Turkey, Saudi Arabia.

4) Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) kan bare spilles i følgende territorier: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Cyprus, Finland, Georgia, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Netherlands, North Macedonia, Norway, Poland, Russia, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Turkey and Ukraine.

Spillere fra Canada er ikke kvalifisert til å spille spillene fra NYX.

5. Aksepterte valutaer

Nettstedet tillater spilling i følgende valutaer: USD, EUR, AUD, CAD, NOK, RUB, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG.

6. Gebyrer og avgifter

Du er selv ansvarlig for å betale alle avgifter og skatter som er pålagt gevinsten din i henhold til lovene i jurisdiksjonen på ditt bosted.

7. Spilleregler

Ved å godta disse vilkårene, bekrefter du at du er kjent med og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er opp til deg å sette deg inn i den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill.

8. Maksimumsinnsatser når du spiller kortspill

Ved å godta disse vilkårene, bekrefter du at du er klar over at den maksimale innsatsen i kortspill er 1000 euro (eller tilsvarende i en annen valuta).

9. Ansvarsfraskrivelse

Ved å akseptere disse vilkårene, bekrefter du at du er klar over at pengespill kan føre til at man taper penger. Casinoet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske skader som følge av din bruk av nettstedet.

Casinoet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller avbrutt Internett-tilkobling, eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til nettstedet eller føre till at spillere ikke kan spille uten avbrudd.

I det lite sannsynlige tilfellet at en innsats er bekreftet eller en betaling gjennomført av oss ved en feil, forbeholder selskapet seg retten til å kansellere alle innsatser som er akseptert som inneholder en slik feil, eller å rette opp feilen ved å sette opp alle innsatsene på de riktige vilkårene som burde vært tilgjengelige på det tidspunktet innsatsen ble plassert i fravær av feilen.

IHvis vi feilaktig krediterer spillerkontoen din med gevinster som ikke tilhører deg, enten det skyldes et teknisk problem, feil i utbetalingstabellen, menneskelig svikt eller på annen måte, vil beløpet forbli vår eiendom og vil bli trukket fra spillerkontoen din. Hvis du har tatt ut penger som ikke tilhører deg før vi blir klar over feilen, vil det feilutbetalte beløpet (uten at det berører andre virkemidler og handlinger som kan være tilgjengelig ved lov) utgjøre en gjeld som du skylder oss. I tilfelle feil kreditering er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.

Casinoet, dets direktører, ansatte, partnere, tjenesteleverandører:

• garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet for ditt formål;
• garanterer ikke at programvaren og nettstedet er fri for feil;
• garanterer ikke at nettstedet og/eller spill vil være tilgjengelige uten avbrudd;
• skal ikke være ansvarlig for tap, kostnader, utgifter eller skader, enten det er direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller på annen måte som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller din deltakelse i spillene.

Du samtykker herved til å fullstendig skadesløsholde og ansvarsfraskrive Casino, dets direktører, ansatte, samarbeidspartnere og tjenesteleverandører for alle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og forpliktelser uansett årsak som kan oppstå i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

Du erkjenner at Casinoet skal treffe den endelige beslutningen om hvorvidt du har brutt Casinoets vilkår på en måte som resulterer i suspensjon eller permanent utestengelse fra deltakelse på nettstedet.

10. Bruk av spillerkonto

Hver spiller kan bare opprette en (1) personlig konto.

Oppretting av flere spillerkontoer av en enkelt spiller kan føre til avslutning av alle slike kontoer. Spilleren skal ikke gi tilgang til sin spillerkonto eller tillate bruk av nettstedet til noen tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige.

Eventuelle avkastninger, gevinster eller bonuser som spilleren har oppnådd eller påløpt i løpet av tiden duplikatkontoen var aktiv, kan kreves tilbakebetalt av oss, og spillere forplikter seg til på forespørsel å tilbakebetale oss alle aktuelle beløp som har blitt tatt ut av duplikatkontoen.

Nettstedet kan bare brukes til personlige formål og skal ikke brukes til noen form for kommersiell fortjeneste.

Vi forbeholder oss retten til å foreta en telefonsamtale til nummeret som er oppgitt i brukerkontoen din, noe som etter vårt eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Kontoen og/eller eventuelle handlinger på kontoen kan avsluttes inntil kontoen er fullstendig verifisert. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke kan nå deg (via e-post eller telefon) i løpet av to (2) uker fra datoen for forespørselen om uttak, vil kontoen bli låst, siden du ikke har bestått KYC-prosedyren.

11. Regler mot svindel

Selskapet har strenge retningslinjer for å forhindre svindel og benytter seg av forskjellige verktøy og teknikker for bekjempelse av svindel. Hvis spilleren er mistenkt for uredelige handlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

• deltagelse i noen form for ulovlig samarbeid med andre spillere;
• utvikling av strategier rettet mot å oppnå urettferdige gevinster;
• uredelige handlinger mot andre nettcasinoer eller betalingsleverandører;
• tilbakeføringstransaksjoner med kredittkort eller benektelse av utbetalte;
• betalinger opprettelse av to eller flere kontoer;
• andre typer juks;
• eller slår seg konkurs i hjemlandet, forbeholder selskapet seg retten til å avslutte en slik spillerkonto og stanse alle utbetalinger til spilleren. Denne avgjørelsen skjer utelukkende etter selskapets eget skjønn, og spilleren vil ikke bli varslet eller informert om årsakene til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten til å informere gjeldende regulerende myndigheter om uredelige handlinger utført av spilleren.

Casinoet har nulltoleranse for fordelsspill. Enhver spiller som prøver å misbruke velkomsttilbud fra Casinoet eller andre kampanjer, samtykker i at selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser, i tilfeller av:

• bruk av stjålne kort;
• betalingstilbakeføringer;
• opprettelse av mer enn en konto for å dra fordel av kasino-kampanjer;
• oppgi uriktige registreringsopplysninger;
• andre handlinger som kan skade Casinoet.

Casinoet forbeholder seg retten til å stenge spillerkontoen og tilbakebetale beløpet på kontosaldoen, med forbehold om trekk for relevante uttaksgebyr, etter Casinos eget skjønn og uten noen plikt til å oppgi grunn eller gi forhåndsvarsel.

Casinoet forbeholder seg retten til å holde tilbake betalinger hvis det foreligger mistanke om eller bevis for manipulering av casinosystemet. Vi vil reise straffesak mot enhver bruker eller andre personer som har manipulert casinosystemet eller forsøkt å gjøre det. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller begivenheter som tilbys på nettstedet.

Skulle du bli oppmerksom på mulige feil eller ufullstendigheter i programvaren, samtykker du i å avstå fra å utnytte dem. Videre samtykker du til å varsle Casinoet om feil eller ufullstendigheter umiddelbart. Hvis du ikke overholder slike forpliktelser, har Casinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader relatert til feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader påløpt i forbindelse med den respektive feilen/ufullstendigheten og den uteblitte varslingen.

Vær oppmerksom på at hvis du har bedt om et uttak, men summen av innsatser som er gjort siden forrige innskudd er mindre enn tre (3) ganger størrelsen på dette, forbeholder Casino seg retten til å belaste deg kostnadene for transaksjonsbehandling for innskudd og uttak. Denne avgjørelsen skjer etter Casinoets eget skjønn.

Casinoet er ikke en finansinstitusjon og skal derfor ikke behandles som sådan. Kontoen gir ingen renteavkastning, og ingen konverterings- eller vekslingstjenester (inkludert fiat-crypto-veksling) vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

Det er forbudt å bruke bonuser bare for å nå bonusnivået. Hvis bonuser eller kontanter utelukkende brukes for å oppnå dette nivået (for eksempel å samle inn 9 mynter av 10 som kreves for en bonus), og på det endelige nivået, gjøres et kontantinnsats når bonuser allerede har blitt brukt eller trukket ut i kontanter (for eksempel når du trenger å tjene den siste tiende mynten for bonusen), vil alle gevinster mottatt som et resultat av dette spillet anses som ugyldige.

12. Innskudd

Nettstedet tilbyr en rekke betalingsalternativer. De inkluderer VISA og MasterCard kreditt- og debetkort, samt forskjellige alternative betalingsmåter. Ta kontakt med vårt supportteam på support@slotum.com for å forhøre deg om hvilke betalingsmåter som er mest gunstige for ditt hjemland.

Selskapet godtar ikke betaling fra tredjepart. Du kan kun foreta innskudd fra en bankkonto, bankkort, e-lommebok eller andre betalingsmåter som er registrert i ditt eget navn. Hvis vi under sikkerhetskontroll oppdager at du har brutt dette vilkåret, vil gevinsten bli konfiskert og det opprinnelige innskuddet bli returnert til eieren av betalingskontoen. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler som er satt inn fra tredjepartskontoer.

Vær oppmerksom på at det minimale innskuddsbeløpet er 150 NOK, 10 EUR, 10 USD, 10 AUD, 10 CAD, 500 RUB, 10 NZD, 40 PLN, 1000 JPY, 30 BRL. Det maksimale innskuddsbeløpet avhenger av betalingsmåten du velger å bruke.

13. Retningslinjer for uttak

Minimumsbeløpet for uttak er 20 € eller tilsvarende. Maksimumsbeløpet for uttak avhenger av betalingsmåten du bruker. Hvis det forespurte beløpet overskrider grensen for et bestemt betalingssystem, blir beløpet delt opp i flere transaksjoner.

Casinoet forbeholder seg retten til å sjekke identiteten din før utbetalinger gjennomføres og å holde tilbake refusjoner eller uttak i den tiden som trengs for å sjekke identiteten din. Dersom du oppgir falske personopplysninger, kan uttaket nektes og spillerkontoen avsluttes, du vil bli informert om dette via e-post. Kasinoet kan bli pålagt å rapportere om handlinger utført av spilleren til gjeldende tilsynsmyndigheter.

Nettstedet støtter utbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og via betalingsoverføring fra Mastercard. Ytterligere vilkår er at det aktuelle kredittkortet ikke kan være et bedriftskredittkort og at kortet er utstedt i et støttet land.

For Visa støttes ikke følgende land: USA, Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Korea, Malaysia, Singapore. For Mastercard, only the following countries are supported: Andorra, Austria, Belgium, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Norway, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, and the United Kingdom.

PVær oppmerksom på at selv for støttede land kan Casinoet ikke garantere vellykket gjennomføring av kredittkortbetaling i alle tilfeller, siden banker som utsteder kredittkort kan blokkere eller avvise slike transaksjoner etter eget skjønn.

Nettstedets interne driftsvaluta er Euro. På bakgrunn av dette, dersom du handler med andre valutaer, kan beløpet som trekkes fra kredittkortet ditt være noe høyere enn det som ble vist på transaksjonstidspunktet, på grunn av valutakonverteringsraten til banken din og/eller Casinoets betalingssystem.

Alle bankoverføringsutbetalinger behandles innen tre (3) bankvirkedager. Vær oppmerksom på at du ikke vil kunne be om bankoverføring for utbetalinger i USD.

Du godtar at uttak via bankoverføring unntaksvis kan bli pålagt ekstra gebyrer fra formidlingsbanken. Disse kostnadene kan Casinoet ikke påvirke og er begrenset til tilsvarende 16 EUR.

Maksimum uttaksbeløp som kan behandles for én spiller er 15 000 €/$ per uke og 30 000 €/$ per måned, med mindre annet er spesifisert i vilkårene for en spesifikk kampanje. Unntak kan muligens gjøres for spillere med et høyere VIP-nivå, etter Casinoets eget skjønn.

Til slutt, husk at Casinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din vil således ikke gi renteavkastning, og ingen konverterings- eller vekslingstjenester vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

14. Refusjonsregler

Forespørsel om refusjon vil kun bli vurdert hvis den skjer innen 24 timer etter den angivelige transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager hvis en spiller hevder at en annen person har fått tilgang til hans/hennes spillerkonto.

Hvis du har satt inn penger på kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å betale alle uttaksforespørsler opp til det totale beløpet som er satt inn som refusjon mot kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger det totale beløpet som er satt inn, vil det overskytende beløpet bli utbetalt til deg via en av våre tilgjengelige alternative metoder.

Før en refusjon er behandlet, vil alle bonuser og gevinster i saldoen din bli trukket før beregningen av beløpet som skal tilbakebetales.

Dersom kjøp foretatt med kredittkort anses å utgjøre en uakseptabel risiko av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker, enten av våre betalingsprosessorer eller av Casinoet, vil vi initiere refusjon for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet, og varsle alle relevante myndigheter og parter.

Alle kostnader som kan oppstå i forbindelse med refusjonsprosedyren påhviler spilleren.

15. Inaktive kontoer

En inaktiv konto er en spillerkonto som en spiller ikke har logget inn på eller logget av tolv (12) måneder i strekk. Hvis spillerkontoen din anses å være inaktiv, forbeholder Casino seg retten til å kreve et månedlig administrasjonsgebyr på € 10 eller tilsvarende i annen valuta (eller gjeldende saldo på kontoen din, hvis mindre), så lenge saldoen på kontoen din er i pluss.

Du autoriserer Casinoet til å debitere dette gebyret fra spillerkontoen din i begynnelsen av måneden etter dagen kontoen din anses som inaktiv, og i begynnelsen av hver påfølgende måned kontoen forblir inaktiv. Casinoet vil slutte å trekke gebyret når kontosaldoen er null eller hvis kontoen blir aktivert på nytt.

16. Klager

Du kan kontakte vårt brukerstøtteteam som angitt i instruksjonene på nettstedet for å sende oss eventuelle klager angående våre tjenester.

Klager behandles i supportavdelingen og eskaleres internt i Casinoets organisasjon dersom supportpersonell ikke kan løse saken umiddelbart. Du vil bli informert om saksgangen i klagen til et rimelig nivå.

Casino skal kun erkjenne en klage som er startet av kontoinnehaveren. Det er forbudt å overlevere eller selge klagen til tredjepart. Casino vil avvise klagen hvis saken blir overlevert til å gjennomføres av tredjepart og ikke den opprinnelige kontoeieren.

I tilfelle tvist, samtykker du i at serverloggene og registreringer skal fungere som den endelige autoriteten i å fastslå resultatet av ethvert krav. Du godtar at i det usannsynlige tilfellet av uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og på spillserveren, skal resultatet som ble logget på spillserveren være avgjørende, og du godtar og samtykker i at registreringene våre skal være den endelige autoriteten i å avgjøre vilkårene og omstendighetene for din deltakelse i relevant online spillaktivitet og resultatene av denne deltakelsen.

Når vi ønsker å kontakte deg angående en slik tvist, vil vi gjøre det ved å bruke en av kontaktopplysningene som er angitt på spillerkontoen din.

17. KLAGER

Du samtykker i at ethvert krav og/eller søksmål som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene eller en tjeneste levert av kasinoet, må fremsettes innen ett (1) år etter at kravet eller søksmålet oppsto.

18. KAN IKKE OVERFØRES

Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre eierskap under noen som helst tittel til krav som oppstår som følge av disse vilkårene og betingelsene, bruken av nettstedet eller deltakelse i spillene mot kasinoet uten samtykke fra kasinoet. Dette forbudet er utformet som en klausul om ikke-overførbarhet i henhold til artikkel 83, paragraf 2 i bok 3 i Civil Code, og omfatter overføring av eiendeler av verdi av noe slag, inkludert, men ikke begrenset til, eierskap til kontoer, gevinster, innskudd, spill, rettigheter og/eller krav i forbindelse med disse eiendelene, juridisk, kommersielt eller på annen måte. Forbudet mot nevnte overføringer omfatter også, men er ikke begrenset til, heftelse, pantsettelse, overdragelse, bruksrett, handel, megling, pantsettelse og/eller gave i samarbeid med en tillitsmann eller annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person, enhet på noen som helst måte.

19. VOLDGIFT

Alle tvister som måtte oppstå mellom deg og kasinoet, inkludert deres rettsetterfølgere i henhold til generelle eller spesielle rettigheter, som følge av disse vilkårene eller som følge av ytterligere avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse vilkårene, skal avgjøres utelukkende ved voldgift på Kypros og i samsvar med Kypros' sivilprosessregler.