Условия и положения

Effective from: 16.11.21

1. Общие положения

Перед использованием нашего веб-сайта внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями и положениями. Регистрируя учетную запись Игрока на веб-сайте, вы подтверждаете свое согласие с этими Условиями и положениями.

Сайт www.slotum.com ("Казино", "Сайт", "Компания", "Мы", "Нас", "Наш") принадлежит и управляется компанией Dama N.V., которая зарегистрирована в соответствии с законодательством Кюрасао с регистрационным номером компании 152125 и имеет юридический адрес Scharlooweg 39, Виллемстад, Кюрасао. Dama N.V. работает на основании лицензии на электронную игру № 8048/JAZ2020-13, выданной Antillephone N.V., уполномоченной правительством Кюрасао. Strukin Ltd. является компанией, зарегистрированной в соответствии с законодательством Кипра с регистрационным номером ΗΕ 407624 и имеющей юридический адрес: Leandrou, 12A 3086, Лимассол, Кипр. Strukin Ltd. является посреднической компанией в рамках группы DAMA. Группа DAMA работает на основании лицензии на электронную игру Кюрасао (8048/JAZ2020-13). Все платежи с Paysafe осуществляются через Dama N.V. Игрок несет полную ответственность за ознакомление с существующими законами и правилами данной юрисдикции в отношении азартных онлайн-игр.

2. Изменения в Условиях и положениях

Эти Условия и положения могут быть изменены Казино при возникновении такой необходимости. Мы сделаем все возможное, чтобы уведомить наших игроков о любых существенных изменениях по электронной почте. Однако мы рекомендуем всем игрокам регулярно посещать эту страницу и проверять возможные изменения.

3. Кто может играть

Казино принимает игроков только из тех стран и географических регионов, где азартные игры в онлайне разрешены законом. Игрок самостоятельно несет ответственность за то, чтобы узнать о существующих законах и правилах в отношении азартных игр в данной юрисдикции, прежде чем размещать ставки на веб-сайте.

Казино принимает исключительно взрослых игроков (минимальный возраст составляет 18 лет) и игроков, достигших возраста, подходящего для онлайн-игр в юрисдикции места проживания игрока. Игрок самостоятельно несет ответственность за то, чтобы узнать о существующих законах и правилах в отношении ограничений по возрасту для азартных игр в онлайне.

Вы несете полную ответственность за то, чтобы своим участием в играх не нарушать законы, применимые к вам. Внесение реальных средств на счет и игра на реальные деньги подчиняется законам вашей страны, и вы несете полную ответственность за соблюдение этих норм и законов.

Компания оставляет за собой право запросить у игрока доказательство возраста, а также право ограничить доступ к веб-сайту или приостановить действие учетной записи тем игрокам, которые не выполняют это требование.

Игрокам из Швеции недоступны любые бонусы, включая участие в любых видах промо-программ, получение VIP-наград, а также обмен XP.

Пользователям из следующих стран («Запрещенные страны») не разрешается вносить депозиты и играть на реальные деньги: Соединенные Штаты Америки, Великобритания, Испания, Франция и их заморские территории (Гваделупа, Мартиника, Французская Гвиана, Израиль, Реюньон, Джерси, Гибралтар, Майотта, Сент-Мартин, Французская Полинезия, Уоллис и Футуна, Новая Каледония), Нидерланды, Голландская Вест-Индия, Словакия, Литва, Кюрасао, Бельгия, Греция, Ангола, Албания, Ирак, Ямайка, Уганда, Пакистан, Исламская Республика Иран, Панама, Ливан, Зимбабве, Маврикий, Никарагуа, Йемен, Центральноафриканская Республика, Кот-д'Ивуар, Судан, Либерия, Сирийская Арабская Республика, Каймановы острова , Сомали, Конго, Корея, Эритрея, Гаити, Сьерра-Леоне, Эфиопия, Мьянма, Южный Судан, Буркина-Фасо, Ливия, Мали, Барбадос, Руанда, Чехия, Сербия, Северная Корея, Куба, Португалия, Грузия, Венгрия, Украина, ЭстонияАландские острова, остров Норфолк, Латвия, Бахрейн, Монголия, Португалия, Хорватия, Таиланд, Румыния, Гонконг, Бангладеш, Болгария, Нигерия, Малайзия, Антарктида, Танзания, Тунис, Чад, Гондурас, Македония, Андорра, Тринидад и Тобаго, Иордания, Египет, Гуам, Багамские острова, Западная Сахара, Босния и Герцеговина, Монако, Сингапур, Камбоджа, Сальвадор, Лихтенштейн, Британская территория в Индийском океане, Фиджи, Китай, Остров Рождества, Боливия, Гренландия, Фарерские острова, Палестина, Индонезия, Аруба, Бенин, Бермуды, Папуа-Новая Гвинея, Сейшельские острова, Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова, Вьетнам, Тайвань, Эквадор, Сан-Марино, Самоа, Гватемала, Святой Престол (государство-город Ватикан), Лаосская Народно-Демократическая Республика, Доминиканская Республика, Острова Кука, Тонга, Гернси, Вануату, Виргинские острова, Белиз, Черногория, Оман, Сент-Китс и Невис, Нигер, Габон, Беларусь, Свазиленд (Эсватини), Гана, Доминика, Бурунди, остров Буве, Того, Северные Марианские острова, Токелау, Суринам, Сент-Люсия, Шри-Ланка, Замбия, Парагвай, Ботсвана, Джибути, Остров Мэн, Сен-Пьер и Микелон, Соломоновы острова, Фолклендские (Мальвинские) острова, Сенегал, Камерун, Куба, Кабо-Верде, Кения, Кыргызстан, Ангилья, Тувалу, Кокосовые (Килинг) острова, Антигуа и Барбуда, Гвинея, Бруней-Даруссалам, Бонайре, Таджикистан, Сан-Томе и Принсипи, Мадагаскар, острова Херд и Макдональд, Монтсеррат, Мозамбик, Непал, Гайана, Гвинея-Бисау, Науру, острова Теркс и Кайкос, Бутан, Намибия, Виргинские острова, Кирибати, Малави, Экваториальная Гвинея, остров Святой Елены, Сен-Бартелеми, Сирийская Арабская Республика, Питкэрн, Малые и отдаленные острова США, Палау, Гамбия, Ниуэ, Мальдивы, Макао, Туркменистан, Гренада, Микронезия, Тимор-Лешти, Синт-Мартен (голландская часть), Мавритания, Маршалловы острова, Коморские острова, Азербайджан, Алжир, Словакия, Армения, Филиппины, Шпицберген и Ян-Майен, Американское Самоа, Саудовская Аравия, Индия, Польша, Афганистан, Швеция, Молдова, Исландия, Южная Корея, Катар, Марокко, Коста-Рика, Узбекистан, Венесуэла, Турция, Колумбия, Республика Конго, Демократическая Республика Конго. Казино не может гарантировать успешную обработку снятия средств или возврата денег в случае, если игрок нарушит данную политику в отношении стран с ограниченным доступом.

4. Доступность игр

Пожалуйста, имейте в виду, что некоторые игры могут быть недоступны в определенных юрисдикциях в соответствии с политикой поставщиков игр, которая может время от времени меняться.

Использование VPN для обхода блокировки провайдера строго запрещено и может привести к конфискации выигрыша.

1) Полное ограничение

Компания NetEnt не разрешает поставлять игры NetEnt Casino любой организации, которая работает в любой из перечисленных ниже юрисдикций (независимо от того, поставляются ли игры NetEnt Casino организацией в этой юрисдикции), без соответствующих лицензий.

Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Latvia, Lithuania, Mexico, Portugal, Romania, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, United States of America.

2) Территории, включенные в черный список

Все игры казино NetEnt не могут быть предложены на следующих территориях: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Ecuador, Ethiopia, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italy, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Latvia, Lithuania, Mexico, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Romania, Singapore, Spain, Sweden, Switzerland, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uganda, United Kingdom, United States of America, Yemen, Zimbabwe.

3) Территории брендовых игр, занесенные в черный список

Следующие за NetEnt Braded Games имеют некоторые дополнительные ограничения в дополнение к территориям, внесенным в черный список, о которых говорилось выше:

3.1) В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видеослот Planet of the Apes не должен предлагаться на следующих территориях: Azerbaijan, China, India, Malaysia, Qatar, Russia, Thailand, Turkey, Ukraine.

3.2) В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видеослот Vikings не может быть предложен в следующих юрисдикциях: Azerbaijan, Cambodia, Canada, China, France, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua New Guinea, Qatar, Russia, South Korea, Thailand, Turkey, Ukraine, United States of America.

3.3) В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видеослот Narcos не должен предлагаться на следующих территориях: Indonesia, South Korea.

3.4) В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видеослот Street Fighter не должен предлагаться на следующих территориях: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brazil, British Virgin Islands, Canada, Cayman Islands, China, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominican Republic, El Salvador, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, South Korea, Suriname, Turks and Caicos Islands, United States of America, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.

3.5) В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видеослот Fashion TV не должен предлагаться на следующих территориях: Cuba, Jordan, Turkey, Saudi Arabia.

4) Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) можно играть только на следующих территориях: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Cyprus, Finland, Georgia, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Netherlands, North Macedonia, Norway, Poland, Russia, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Turkey and Ukraine.

Игроки из Канады не имеют права играть в игры от NYX.

5. Принимаемые валюты

Веб-сайт позволяет играть с использованием таких валют: USD, EUR, AUD, CAD, NOK, RUB, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG.

6. Сборы и налоги

Вы несете полную ответственность за уплату всех сборов и налогов, применяемых к вашему выигрышу в соответствии с законами юрисдикции вашего места жительства.

7. Правила игры

Принимая настоящие Условия и положения, вы подтверждаете, что знаете и понимаете правила игр, предлагаемых на Сайте. По вашему усмотрению вы можете ознакомиться с теоретическим процентом выплат каждой игры.

8. Максимальные ставки при игре в карточные игры

Принимая эти Условия и положения, вы подтверждаете свое понимание того факта, что максимальной ставкой при игре в карточные игры является 50000 RUB (или эквивалент в другой валюте).

9. Отказ от обязательств

Принимая эти Условия и положения, вы подтверждаете свое понимание того факта, что азартные игры могут привести к потере денег. Казино не несет ответственности за любой возможный финансовый ущерб, возникший в результате использования вами Веб-сайта.

Казино не несет ответственности за какие-либо аппаратные или программные дефекты, нестабильное или прерванное подключение к Интернету или любые другие технические ошибки, которые могут ограничить доступ к Веб-сайту или препятствовать непрерывной игре любого игрока.

В маловероятном случае, когда вейджер подтверждается или платеж выполняется нами по ошибке, Компания оставляет за собой право отменить все принятые вейджеры, содержащие такую ошибку, или исправить ошибку путем повторного урегулирования всех вейджеров правильным образом, чтобы все вейджеры были приняты в отсутствие ошибки.

Если мы ошибочно зачислили на вашу учетную запись Игрока выигрыши, которые не принадлежат вам, будь то из-за технической проблемы, ошибки в платежных счетах, человеческой ошибки или любым иным образом, то эта сумма остается нашей собственностью и будет вычтена из вашей учетной записи Игрока. Если вы вывели средства, которые не принадлежат вам, до того, как мы узнали об ошибке, то ошибочно выплаченная сумма (без ущерба для других средств правовой защиты и действий, которые могут быть доступны по закону) будет составлять вашу задолженность перед нами. В случае неправильного зачисления средств вы обязаны немедленно уведомить нас по электронной почте.

Казино, его директора, сотрудники, партнеры, поставщики услуг:

• не гарантируют, что программное обеспечение или Веб-сайт полностью соответствуют своим целям;
• не гарантируют, что программное обеспечение и Веб-сайт не содержат ошибок;
• не гарантируют, что Сайт и/или игры будут доступны без перебоев;
• не несут ответственности за любые убытки, издержки, ущерб или расходы (прямые, косвенные, специальные, последующие, случайные или иные, возникающие в связи с использованием вами Сайта или вашим участием в играх).

Настоящим вы соглашаетесь полностью освободить Казино, его директоров, сотрудников, партнеров и поставщиков услуг от ответственности за любые расходы, издержки, убытки, потери, ущерб, претензии и обязательства, которые могут возникнуть в связи с использованием вами Веб-сайта или с вашим участием в Играх.

Вы признаете, что Казино должно быть лицом, принимающим окончательные решения насчет того, нарушили ли вы Условия и положения Казино таким образом, который приводит к временному или постоянному запрету для вас на участие в играх на Веб-сайте.

10.Использование аккаунта игрока

Каждый игрок может создать только одну (1) личную учетную запись.

Создание нескольких учетных записей одним игроком может привести к прекращению действия всех таких учетных записей. Игрок не должен предоставлять доступ к своей учетной записи Игрока или разрешать использование Сайта любой третьей стороне, включая, помимо прочего, несовершеннолетних.

Любые возвраты, выигрыши или бонусы, которые игрок получил или которые ему были начислены в течение того времени, когда учетная запись-дубликат была активна, могут быть нами возвращены, а игроки обязуются вернуть нам по требованию любые такие средства, которые были уже сняты с учетной записи-дубликата.

Веб-сайт может использоваться только в личных целях и не должен использоваться для получения какой-либо коммерческой прибыли.

Мы оставляем за собой право совершить телефонный звонок на номер, указанный в вашем аккаунте пользователя, который по нашему усмотрению может быть необходимой частью процедуры KYC. Аккаунт и/или любые действия по счету могут быть прекращены до тех пор, пока аккаунт не будет полностью проверен. Мы приложим разумные усилия, пытаясь связаться с вами по поводу вывода средств, но если мы не сможем связаться с вами (по электронной почте или телефону) в течение двух (2) недель с момента подачи запроса на вывод средств, счет будет заблокирован, поскольку вы не прошли процедуру KYC.

11. Политика борьбы с мошенничеством

Компания проводит строгую политику борьбы с мошенничеством и использует различные инструменты и методы борьбы с мошенничеством. Если игрок подозревается в мошеннических действиях, включая, помимо прочего, следующие:

• участие в любых сговорах с другими игроками
• разработка стратегий, направленных на получение несправедливых выигрышей
• мошеннические действия против других онлайн-казино или поставщиков платежных услуг
• транзакции с возвратом платежей с помощью кредитной карты или отказ в проведении некоторых совершенных платежей
• создание двух или более учетных записей
• другие виды обмана
• или же становится банкротом в стране своего проживания, то Компания оставляет за собой право прекратить действие учетной записи такого игрока и приостановить все выплаты игроку.

Это решение принимается по собственному усмотрению Компании, и игрок не будет уведомлен или проинформирован о причинах таких действий. Компания также оставляет за собой право проинформировать соответствующие регулирующие органы о мошеннических действиях, совершенных игроком.

Казино придерживается политики нулевой терпимости к игре с преимуществом. Любой игрок, который попытается получить выгоду от приветственных предложений казино или других акций, соглашается с тем, что Компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши от таких бонусов, по таким причинам:

• использование украденных карточек;
• возврат платежей;
• создание более чем одной учетной записи, чтобы получить преимущество от рекламных акций казино;
• предоставление неверных регистрационных данных;
• любые другие действия, которые могут нанести ущерб Казино.

Казино оставляет за собой право закрыть вашу учетную запись Игрока и вернуть вам сумму на вашем балансе, при условии удержания соответствующих сборов за снятие средств, по собственному усмотрению и без каких-либо обязательств указывать причину или предоставлять предварительное уведомление.

Казино оставляет за собой право удерживать платежи, если есть подозрения или доказательства манипулирования системой казино. Уголовные обвинения будут предъявляться против любого пользователя или любого другого лица (лиц), которые использовали систему казино или пытались сделать это. Казино оставляет за собой право прекратить и/или изменить любые игры или события, предлагаемые на Сайте.

Если вы находите какие-либо возможные ошибки или недостатки в программном обеспечении, то вы соглашаетесь воздерживаться от их использования для получения любого преимущества. Кроме того, вы соглашаетесь немедленно сообщить Казино о любой такой ошибке или таком недостатке. Если вы не выполняете такие обязательства, Казино имеет право на полную компенсацию всех расходов, связанных с ошибкой или недостатком, включая любые расходы, связанные с соответствующей ошибкой/недостатком и несостоявшимся уведомлением об этом.

Обратите внимание, что если вы запросили вывод денег, но сумма ставок, сделанных с момента последнего депозита, менее 3х размера этого депозита, то Казино оставляет за собой право взимать с вас расходы на обработку транзакций для внесения и снятия средств. Это решение казино принимает исключительно по собственному усмотрению.

Казино не является финансовым учреждением и поэтому не должно рассматриваться как таковое. На ваш аккаунт (учетную запись) будут начисляться никакие проценты, и никакие услуги по конвертации или обмену (включая обмен фидуциарных денег и криптовалюты) не будут предлагаться в любое время.

Запрещено использование бонусов только для достижения бонусного уровня. Если бонусы или денежные средства используются исключительно для достижения этого уровня (например, собирание 9 монет из 10 необходимых для бонуса), а на финальном уровне делается денежная ставка, когда бонусы уже потрачены или выведены в наличные средства (например, когда нужно заработать последнюю десятую монету для начисления бонуса), то все выигрыши, полученные в результате этой игры будут считаться недействительными.

12. Депозиты

Веб-сайт предлагает различные способы оплаты. Они включают кредитные и дебетовые карты VISA и MasterCard, а также различные альтернативные способы оплаты. Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@slotum.com, чтобы узнать о способах оплаты, которые наиболее подходят для вашей страны проживания.

Компания не принимает платежи от третьих лиц. Вы должны делать депозиты только с банковского счета, банковских карточек, электронных кошельков или других способов оплаты, которые зарегистрированы на ваше имя. Если во время проверок безопасности мы определим, что вы нарушили это условие, ваши выигрыши будут конфискованы, а первоначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета. Компания не несет ответственности за потерянные средства, которые были внесены в качестве депозита с аккаунтов третьих лиц.

Обратите внимание, что минимальная сумма депозита составляет 500 RUB, 10 EUR, 10 USD, 10 AUD, 10 CAD, 10 NZD, 150 NOK, 40 PLN, 1000 JPY, 30 BRL. Максимальная сумма депозита зависит от способа оплаты, который вы решите использовать.

13. Политика вывода средств

Минимальная сумма для вывода составляет 20 евро или эквивалент в другой валюте. Максимальная сумма для вывода зависит от способа оплаты, который вы используете. Если запрашиваемая сумма превышает лимит конкретной платежной системы, сумма будет выводиться частями.

Казино оставляет за собой право проверить вашу личность до обработки выплат и приостановить вывод средств на время, необходимое для проверки вашей личности. В случае, если вы предоставили ложные личные данные, вывод средств может быть отменен, а аккаунт игрока закрыт, о чем вам будет сообщено по электронной почте. Может потребоваться отчетность казино перед соответствующими регулирующими органами о действиях, совершенных игроком.

Веб-сайт поддерживает выплаты через Original Credit Transfer (OCT) на Visa и через Payment Transfer на Mastercard. Дополнительные требования заключаются в том, чтобы соответствующая кредитная карта не являлась корпоративной кредитной картой, и чтобы она была выдана в поддерживаемой стране.

Для Visa не поддерживаются следующие страны: США, Австралия, Гонконг, Индия, Индонезия, Япония, Корея, Малайзия, Сингапур.

Для Mastercard поддерживаются только следующие страны: Андорра, Австрия, Бельгия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Франция, Германия, Гибралтар, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Сан-Марино, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция и Великобритания.

Обратите внимание, что даже для поддерживаемых стран Казино не может гарантировать успешную обработку платежей по кредитным картам во всех случаях, поскольку банки, выдающие кредитные карты, могут блокировать или отклонять такие транзакции по своему усмотрению.

Внутренняя операционная валюта Веб-сайта - евро. В связи с этим, если вы совершаете транзакции в других валютах, сумма, вычитаемая с вашей кредитной карты, может быть незначительно выше, чем отображается на момент совершения транзакции из-за конвертации валют со стороны вашего банка и/или системы обработки платежей в Казино.

Все выплаты банковского перевода обрабатываются в течение трех (3) банковских дней. Имейте в виду, что вы не сможете запросить банковский перевод для выплат в долларах США.

Максимальная сумма кэшаута для игрока составляет 15 000 €/$ в неделю и 30 000 €/$ в месяц, если иное не указано в Условиях и положениях конкретного рекламного предложения. Исключения могут быть сделаны игрокам с более высоким VIP-уровнем, по собственному усмотрению Казино.

Команда Slotum производит кешауты в течении пяти минут, после выполнения заявки. После этого, зачисление средств на Ваш аккаунт будет зависить от платежной системы, на которую был запрошен вывод средств. В штатном режиме кешауты происходят мгновенно!

Наконец, пожалуйста, имейте в виду, что Казино не является финансовым учреждением. Таким образом, на деньги в вашей учетной записи не будут начисляться никакие проценты, и не будут предлагаться любые услуги конвертации или обмена.

14. Политика возврата средств

Запрос на возврат средств будет рассматриваться только в том случае, если он сделан в течение первых двадцати четырех (24) часов после предполагаемой транзакции или в течение тридцати (30) календарных дней, если Игрок утверждает, что другое лицо получило доступ к его/ее Учетной записи игрока (аккаунту).

Если вы зачислили средства на свою учетную запись с помощью кредитной карты, мы оставляем за собой право выполнить все запросы на снятие средств вплоть до общей внесенной суммы, в качестве возмещения за совершенные вами покупки. Если ваши кэшауты превышают общую сумму депозитов, любая сумма сверх этого будет выплачена вам одним из доступных альтернативных способов.

Перед обработкой возврата все бонусы и выигрыши на вашем балансе будут вычтены до расчета суммы, подлежащей возврату.

В случае, если какие-либо покупки с использованием кредитной карты считаются такими, которые несут неприемлемый риск по соображениям безопасности или по юридическим причинам со стороны наших платежных систем или самого казино, мы инициируем возврат всех таких транзакций обратно на кредитную карту и уведомляем все соответствующие органы и стороны.

Все расходы, которые могут возникнуть при возврате денег, ложатся на игрока.

15. Бездействующие учетные записи

Неактивная (бездействующая) учетная запись - это учетная запись, в которую игрок не входил/выходил в течение двенадцати (12) месяцев подряд. Если ваша учетная запись считается неактивной, Казино оставляет за собой право взимать ежемесячный административный сбор в размере 10 евро или эквивалент в другой валюте (или текущий остаток на вашем счете, если он меньше указанной суммы), до тех пор, пока баланс вашей учетной записи остается положительным.

Вы разрешаете Казино снимать этот сбор с вашей учетной записи игрока в начале месяца, следующего за днем, когда ваша учетная запись начала считаться неактивной, и в начале каждого последующего месяца, когда ваша учетная запись остается неактивной. Казино прекратит вычитать эту комиссию, если баланс счета равен нулю или если учетная запись повторно активирована.

16. Жалобы

Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов в соответствии с инструкциями, представленными на веб-сайте, чтобы сообщить нам о любых жалобах на наши услуги.

Жалобы обрабатываются в отделе поддержки и продолжают рассматриваться Казино в случае, если персонал службы поддержки не смог быстро решить вопрос. Вы должны быть информированы о состоянии жалобы на разумном уровне.

Казино принимает жалобу, поданную только владельцем учетной записи. Запрещается передавать или продавать вашу жалобу третьим лицам. Казино отклонит жалобу, если дело будет передано на рассмотрение третьей стороне, а не первоначальному владельцу учетной записи.

В случае возникновения каких-либо споров вы соглашаетесь с тем, что журналы и записи сервера должны выступать в качестве окончательного аргумента при определении результата любого иска. Вы соглашаетесь с тем, что в маловероятном случае разногласий между результатом, который появляется на вашем экране и игровым сервером, результат, который был зарегистрирован на игровом сервере, будет иметь преимущественную силу, и вы признаете и соглашаетесь с тем, что наши записи будут окончательными при определении условий и обстоятельств вашего участия в соответствующей онлайн игровой деятельности и результатов этого участия.

Если мы хотим связаться с вами по поводу такого спора, мы сделаем это, используя любую контактную информацию, указанную в вашей учетной записи игрока.

17. ЖАЛОБЫ

Вы соглашаетесь, что любая претензия и/или причина иска, вытекающая из или связанная с настоящими Условиями или услугами, предоставляемыми Казино, должна быть подана в течение одного (1) года после возникновения такой претензии или причины иска.

18. НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПЕРЕДАЧИ

Вы не можете переуступать, закладывать или передавать право собственности под каким бы то ни было титулом на требования, вытекающие из настоящих Условий, использования Веб-сайта или участия в Играх против Казино без согласия Казино. Данный запрет разработан как положение о непередаваемости в соответствии со статьей 83 пункт 2 книги 3 Гражданского кодекса и включает в себя передачу любых активов, имеющих ценность любого рода, включая, но не ограничиваясь, владение счетами, выигрышами, депозитами, ставками, правами и/или требованиями в связи с этими активами, юридическими, коммерческими или иными. Запрет на указанные передачи также включает, но не ограничивается обременением, залогом, переуступкой, узуфруктом, торговлей, посредничеством, залогом и/или дарением в сотрудничестве с доверенным лицом или любой другой третьей стороной, компанией, физическим или юридическим лицом, организацией в любом виде и форме.

19. АРБИТРАЖ

Все споры, которые могут возникнуть между вами и Казино, включая их правопреемников по общему или специальному титулу, в результате настоящих Условий или в результате дальнейших соглашений и других действий в связи с настоящими Условиями, будут разрешаться исключительно в арбитраже на Кипре и в соответствии с Кипрскими правилами гражданского судопроизводства.