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Política de privacidade

Last Updated: 11.09.2020

Geral

Como controladores de dados, temos a obrigação legal de acordo com os regulamentos de jogos de azar de processar dados pessoais de jogadores para permitir que eles participem de jogos, bem como fornecer serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos dos jogadores, por que os coletamos e como os utilizamos.

O site www.slotum.com ("Casino", "Website", "Site", "Empresa", "Nós", "Nosso(a)") é propriedade de e operado pela Dama NV, uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao , com número de registro 152125 e endereço registrado em Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao, e sua subsidiária integral, Strukin Limited, registrada no Chipre com número de registro ΗΕ 407624 e endereço registrado em Leandrou, 12A 3086, Limassol, Chipre. A Dama NV é licenciada e regulamentada pela Antillephone NV. (licença nº 8048/JAZ2020-013). Todos os pagamentos relacionados ao Paysafe são processados através da Dama NV O jogador é o único responsável por obter informações sobre as leis e regulamentos aplicáveis desta jurisdição em relação aos jogos de apostas online.

Se você tiver outras dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre a proteção de seus dados, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados através do e-mail dpo@damacasino.com

Ao registrar uma Conta de Jogador no Site, você confirma seu consentimento a esta Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos desta Política de Privacidade e não deseja nos fornecer as informações pessoais que solicitamos, por favor, não use este site.

Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Podemos periodicamente fazer modificações a esta Política. Embora façamos o possível para notificar você sobre essas alterações, recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente. Seu uso continuado do Site e/ou de seus serviços implica no seu consentimento com a Política de Privacidade.

Informações que coletamos

As informações pessoais que podemos solicitar para usar e processar devem incluir, sem limitação:

  • Quaisquer informações que você nos fornecer ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como quaisquer outros dados que você enviar através do site ou e-mail (por exemplo, nome e sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone);
  • Correspondências trocadas conosco através do Site, e-mail, chat online ou outros meios de comunicação;
  • Todo o histórico de transações da Conta do Jogador, seja através do(s) Site(s) ou outros meios de comunicação;
  • Logins de sites e seus detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, dados de navegador/dispositivo, weblogs, logs de atividades e outras informações de tráfego registradas em nosso sistema;
  • Documentos e provas solicitados razoavelmente por nós para verificar sua conta, processar depósitos ou saques e realizar verificações antifraude (por nossa própria iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Essas provas podem incluir digitalizações de passaporte, boletos de pagamento, extratos bancários, etc.
  • Participações em pesquisas ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar de tempos em tempos.

Como usamos suas informações.

Processamos as informações pessoais que coletamos de você para fornecer nossos serviços. Especificamente, usaremos seus dados para as seguintes finalidades:

  • Processar suas apostas e transações. Isso inclui o uso de cartão de crédito e sistemas de pagamento online;
  • Fornecer jogos e outros serviços auxiliares que você procura em nosso site;
  • Prestar suporte ao cliente, como assistência para configurar e gerenciar sua conta;
  • Identificar e realizar as verificações necessárias;
  • Fornecer aos jogadores registrados informações sobre nossas ofertas promocionais ou fornecer informações promocionais de nossos parceiros de negócios, associados e afiliados selecionados (somente se os jogadores consentiram especificamente em receber tal material de marketing);
  • Cumprir com as responsabilidades legais, incluindo o cumprimento das leis de combate à lavagem de dinheiro (AML) e combate ao financiamento de terrorismo (CFT);
  • Monitorar e investigar transações para fins de prevenção de fraudes, abuso de termos, lavagem de dinheiro e outras atividades de jogo ilegais ou irregulares;
  • Analisar tendências de clientes através de avaliações de estudos de mercado (a participação em pesquisas não é obrigatória e você sempre pode optar por não participar);
  • Realização de pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.

Comunicação de marketing

A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, podemos usar suas informações pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros de negócios, como fornecedores de jogos de cassino.

Sempre que você decidir parar de receber esse material de marketing e publicidade, você pode optar por isso nas configurações da sua conta de jogador ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente em support@slotum.com.

Além disso, observe que, ao aceitar quaisquer prêmios ou ganhos de concursos de nós, você concorda com o uso de seu nome e/ou apelido para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei.

Obtenção de informações pessoais

Não coletaremos nenhuma informação pessoal sobre você sem o seu conhecimento. Podemos, no entanto, coletar automaticamente certos dados sobre você no momento em que você forneça tais informações por meio do uso de nossos serviços e suas interações conosco.

Também podemos receber legalmente determinadas Informações Pessoais de fornecedores e prestadores de serviços online, como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, mantemos o direito de contratar os serviços de fornecedores terceirizados para prestar suporte técnico, para processar suas transações online e como fonte de conteúdo de jogos.

Por favor, entenda que podemos ter acesso a quaisquer informações que você possa fornecer a tais fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrônico de terceiros. Tenha certeza de que usaremos e protegeremos quaisquer Informações Pessoais assim obtidas, conforme estabelecido nesta Política. Quaisquer informações que você forneça só serão divulgadas a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que nossos contratos com provedores de serviços terceirizados sempre protejam suas informações privadas.

Destinatários de dados

Podemos repassar informações que você nos tenha fornecido para outras entidades dentro de nosso grupo de empresas e para nossos parceiros de negócios. Essas empresas incluem nossas controladoras, suas controladoras e todas as subsidiárias dessas respectivas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos os acordos necessários. O processamento de dados de suas informações pode ser realizado pela Empresa ou por outra entidade do nosso grupo de empresas, que pode usar um terceiro para atender a essas necessidades de processamento de dados.

Os funcionários da Empresa, mais especificamente o Encarregado de Proteção de Dados, Encarregado de Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos e Antifraude, agentes de Atendimento ao Cliente, membros da equipe de Retenção de Clientes, gerentes de jogadores VIP e outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais para o propósito de executar suas funções e prestar-lhe assistência.

Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador de acordo com as leis de jogo, proteção de dados e privacidade aplicáveis.

Para fornecer a você um serviço eficiente, nós e/ou nossos provedores de serviços podemos exigir a transferência de seus dados pessoais de um país para outro nas regiões da União Europeia (UE) e da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) e também para alguns processadores de dados que podem estar sediados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Portanto, ao navegar no site e se comunicar eletronicamente conosco, você reconhece e concorda com o nosso (ou de nossos fornecedores ou subcontratados) processamento de seus dados nesses países. Sempre envidaremos nossos melhores esforços para garantir que suas informações e dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade.

Liberação de dados para terceiros

Nós não vendemos ou alugamos seus dados pessoais para terceiros.

Podemos divulgar suas informações pessoais se exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou mandado legal. Também podemos divulgar suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se acreditarmos que é necessário proteger os interesses legítimos da Empresa, de seus clientes ou de terceiros.

Os dados pessoais só serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:

  • a) Nos casos em que sejamos obrigados a fazê-lo por lei;
  • b) Se o Site precisar compartilhar dados com seus processadores de pagamento para facilitar as transações de pagamento de acordo com as políticas de privacidade dos processadores de pagamento. (Especificamente, a maioria das transações com cartão bancário são processadas pelo Paysafe, que possui política de privacidade que se aplica a tais transações);
  • c) Cumprir com os nossos deveres e responsabilidades legais e regulamentares perante as autoridades reguladoras e de licenciamento relevantes, bem como todos os deveres e responsabilidades devidos sob qualquer outra legislação aplicável e a quaisquer outros reguladores aplicáveis noutras jurisdições;
  • d) Quando a Empresa acreditar que a divulgação seja necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador ou a segurança de terceiros, investigar fraudes ou responder a uma solicitação do governo;
  • d) Se os nossos prestadores de serviços de marketing solicitarem os dados para realizar as suas tarefas;
  • f) A qualquer outro terceiro com o consentimento prévio do jogador para fazê-lo.

Usamos processadores de dados de terceiros para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses provedores de serviços dão suporte ao Site, especialmente em relação à hospedagem e operação dos sites, bem como marketing, análise, melhoria dos sites e envio de boletins informativos por e-mail. Garantiremos que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável e que sejam impostas ao processador as mesmas obrigações que nos são impostas pelo respectivo Contrato de Serviços.

Nossos sites também podem incluir recursos de rede social (por exemplo, os botões “compartilhar” ou “curtir”). Esses recursos são fornecidos por plataformas de rede social de terceiros, como o Facebook. Nos casos em que os dados são recolhidos desta forma, o seu tratamento é regido pela política de privacidade das respetivas plataformas de redes sociais.

Além do acima mencionado, também podemos liberar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa sofra alguma alteração em sua estrutura, como fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa Política, informaremos nossos jogadores por e-mail antes de realizar essa transferência de dados pessoais.

Observe que nosso conteúdo pode ser vinculado a sites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade e divulgações de processamento de dados separadas.

Retenção de Dados

Conforme declarado em nossos Termos e Condições, você e o Cassino podem decidir encerrar sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento de sua conta, manteremos seus dados pessoais registrados pelo tempo exigido por lei. Esses dados só serão utilizados caso sejam exigidos pelas autoridades competentes em casos de consultas sobre registros financeiros e fiscais, fraudes, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.

Você deve observar que, devido aos regulamentos antilavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciadas na União Europeia, somos obrigados a reter os dados pessoais dos jogadores enviados durante o registro e quaisquer dados transmitidos durante o período operacional de uma Conta de Jogador por um período mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou encerramento da conta. Portanto, solicitações de exclusão de dados anteriores ao decurso desse prazo não podem ser atendidas.

Segurança de seus dados

Reconhecemos que, ao coletar e processar suas informações pessoais para fins de gerenciamento de sua conta de jogador, estamos vinculados a disposições legais rígidas sobre a proteção de dados pessoais.

Consequentemente, nos esforçamos para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e regulamentos aplicáveis. Estando comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores e tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.

As contas de jogador só podem ser acessadas com o ID e a senha exclusivos do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado de sua conta. Você é responsável por manter suas informações de login confidenciais e garantir que elas não possam ser acessadas por outra pessoa.

Entrar em contato conosco

Você sempre pode entrar em contato conosco em relação a esta Política se desejar realizar o seguinte:

  • a) Confirmar a exatidão das informações pessoais que coletamos sobre você;
  • b) Perguntar sobre o uso que fazemos de suas informações pessoais;
  • c) Prohibit future use of your data for direct marketing purposes;
  • d) Proibir o uso futuro de seus dados para fins de marketing direto; d) Atualizar ou retificar qualquer informação que você nos tenha fornecido (nesses casos, você deverá fornecer as evidências que poderemos razoavelmente exigir para efetuar tais mudanças). Observe que é ilegal nos fornecer informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com seus dados corretos.

Nomeamos um responsável pela proteção de dados (“DPO”), que é responsável por supervisionar as questões relacionadas a esta política de privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato com o DPO em dpo@damacasino.com

Além disso, nos termos do artigo 77.º do RGPD, você tem o direito de apresentar uma reclamação relacionada com o seu tratamento de dados a uma autoridade supervisora, nomeadamente no Estado-Membro da sua residência ou local de trabalho habituais ou local de ocorrência de uma alegada infração.

Política de Cookies

Quando você visita o Site, nosso sistema coleta automaticamente informações sobre sua visita, como seu navegador, endereço IP e o site de origem. Essa coleta pode ser feita em conjunto com nossos fornecedores e parceiros de plataforma. Podemos receber deles dados demográficos gerais ou de uso dos visitantes do nosso Site. Não usamos informações coletadas automaticamente para identificar você sem receber consentimento adicional.

Para coletar as informações em questão, usamos cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador ou equipamento quando você visita nossas páginas da Web. Alguns dos cookies são essenciais para o funcionamento do Site; outros melhoram sua experiência no site e nos ajudam a oferecer um serviço melhor. Abaixo estão os tipos de cookies que usamos e suas finalidades. 

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  • Cookies funcionais: permitem-nos analisar a utilização do seu Site e as suas seleções neste (por exemplo, a sua chave de sessão, idioma ou região), para que possamos armazenar estas configurações e oferecer uma experiência mais personalizada para você.
  • Cookies de publicidade: permitem-nos avaliar a eficácia do nosso marketing de conteúdo. Esses cookies são fornecidos por nossos parceiros para rastrear visitas ao site e cadastros de novos jogadores que se originam de publicidade. Não compartilhamos suas informações pessoais (como nome ou e-mail) com parceiros afiliados, exceto dados de visitas ao Site coletados diretamente por esses cookies de publicidade. No entanto, seus dados de visita ao site podem estar vinculados a outras informações pessoais coletadas por meio de outras fontes pelos provedores. O processamento de dados externos mencionado por último é regido pelos avisos e políticas de privacidade desses provedores terceirizados.

Além do supracitado, usamos vários provedores de serviços terceirizados que também utilizam cookies neste Site, a fim de oferecer os serviços fornecidos por eles a nós. Esses serviços incluem, dentre outros, ajudar-nos a melhorar sua experiência rastreando sua atividade no Site e medir a eficácia do Site e de nossas campanhas de marketing.

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Jogos da NetEnt

uando você joga jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt,a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Encontre esta política aqui.

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