Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sofort ein neues Passwort erhalten, indem Sie the forgot password page. Bei Problemen helfen Ihnen unsere freundlichen 24/7-Support-Mitarbeiter in Echtzeit per Chat - das orangefarbene Symbol unten rechts auf dieser Seite öffnet den Chat - oder per E-Mail an support@slotum.com .
Häufig gestellte Fragen
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sind die Spiele fair?
Im Slotum halten wir uns an die höchsten Standards für faires Spielen und bieten unseren Spielern nur die besten Anbieter für faires und verantwortungsvolles Spielen. Darüber hinaus verfügen alle Spiele über die erforderlichen Zertifikate für die Zufallszahlengenerierung.
Kann ich die Casino-Spiele spielen, ohne Geld auszugeben?
Ja, alle Spieler können üben oder ihre Lieblingsspiele spielen, ohne das Risiko, echtes Geld zu verlieren. Klicken Sie einfach auf "Play for Fun", um das Spiel im Demo-Spielmodus zu laden.
Was passiert, wenn das Spiel, das ich spiele, mitten in einer Runde einfriert?
Wenn das Spiel während des Spielens einfriert, kann es sein, dass Ihre letzte Spielrunde unvollendet bleibt. In solchen Fällen wird das Spiel jedoch in der Regel auf dem Server weitergespielt, und die Gewinne werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben, sofern vorhanden.
Ich kann das Casino-Spiel nicht starten, wenn ich auf den Link klicke. Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie zunächst die Versionen Ihrer Flash- und Java-Software. Um eines der Spiele spielen zu können, müssen die Spieler die neueste Version von Java und Flash auf ihren Geräten installiert haben. Zweitens: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, da sie möglicherweise unterbrochen ist. Drittens: Löschen Sie Ihren Browser-Cache und Ihre Cookies, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut. Sollte es immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich an unser Support Service Team. Wir werden für jedes dieser Probleme eine Lösung finden!
Sind meine Daten im Casino sicher?
Wir verwenden die besten und innovativsten Technologien, einschließlich 128-Bit-Secure Socket Layer-Verschlüsselung und PGP-Protokoll, um eine sichere Datenübertragung zu gewährleisten.
Wie kann ich meine Dokumente einreichen? Wo kann ich den Status meiner Dokumente einsehen?
Um die erforderlichen Dokumente hochzuladen, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Profil und klicken Sie auf die Registerkarte "Dokumente". Bitte beachten Sie, dass die Dateigröße 2 MB nicht überschreiten sollte. Akzeptierte Dateiformate sind pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png und tif. Sobald die Dokumente hochgeladen sind, warten Sie bitte, bis wir sie geprüft und Ihr Konto verifiziert haben. Sie können sich über den Status Ihrer Dokumente informieren, indem Sie wie zuvor auf die Registerkarte "Dokumente" klicken.
Kann ich mein Konto für einen bestimmten Zeitraum schließen?
Sicher. Sie können sich entweder selbst für einen bestimmten Zeitraum in Ihrem persönlichen Profil ausschließen oder Ihr Konto von unserem Support Service Team schließen lassen, mit der Möglichkeit, es später wieder zu öffnen. Kontaktieren Sie sie einfach direkt über LivenChat oder senden Sie eine E-Mail an support@slotum.com. Sie arbeiten 24/7 und werden alles so schnell wie möglich klären. Sie arbeiten rund um die Uhr und werden alles so schnell wie möglich erledigen.