Condizioni generali

Effective from: 16.11.21

1. Generale

Prima di utilizzare il nostro sito web, ti preghiamo di leggere attentamente le presenti Condizioni generali. Registrando un conto gioco sul sito web, confermi di accettare le presenti condizioni.

Il sito web www.slotum.com ("Casinò", "Sito web", "Azienda", "Noi", "Nostro") è di proprietà e gestito da Dama N.V., costituita secondo le leggi di Curacao con numero di registrazione aziendale 152125 e con sede legale a Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. opera con la licenza di gioco elettronico n. 8048/JAZ2020-13 rilasciata da Antillephone N.V. autorizzata dal governo di Curacao. Strukin Ltd. è una società costituita secondo le leggi di Cipro con numero di registrazione ΗΕ 407624 e con sede legale a Leandrou, 12A 3086, Limassol, Сyprus. Strukin Ltd. è una società di facilitazione all'interno del gruppo DAMA. Il gruppo DAMA opera con licenza di gioco elettronico di Curacao (8048/JAZ2020-13). Tutti i pagamenti con Paysafe sono effettuati tramite Dama N.V. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e sui regolamenti vigenti nella giurisdizione in cui opera il gioco d'azzardo online.

2. Modifiche alle Condizioni generali

Le presenti Condizioni generali possono essere modificate dal Casinò, qualora se ne mostri la necessità. Faremo del nostro meglio per notificare via e-mail ai giocatori qualsiasi modifica significativa. Tuttavia, consigliamo a tutti i giocatori di visitare regolarmente questa pagina e di verificare la presenza di eventuali modifiche.

3. Giocatori ammessi

Il Casinò accetta soltanto giocatori provenienti da quei Paesi e da quelle aree geografiche in cui il gioco d’azzardo sia consentito dalla legge. Prima di effettuare alcun tipo di puntata sul sito web, è esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sull’esistenza di eventuali leggi e normative che regolano il gioco d’azzardo di una determinata giurisdizione.

Il Casinò ammette tassativamente giocatori adulti (ovvero, che abbiano compiuto almeno 18 anni), nonché giocatori che, in base alla giurisdizione del proprio luogo di residenza, abbiano raggiunto l’età stabilita come idonea per la partecipazione ai giochi d’azzardo online. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sull’esistenza di eventuali leggi e normative che stabiliscono i limiti di età per il gioco d’azzardo online di una determinata giurisdizione.

È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi e assicurarsi di non violare alcuna legge applicabile alla propria partecipazione ai giochi. L’atto di depositare e di giocare con denaro reale è soggetto alle leggi del proprio Paese, ed è esclusiva responsabilità dell’utente attenersi alle leggi nazionali a cui è vincolato.

L’Azienda si riserva il diritto di richiedere al giocatore un documento comprovante l’età, nonché di limitare l’accesso al Sito Web o di sospendere il conto gioco ai giocatori che non soddisfino tali requisiti.

Tutti i bonus non sono disponibili per i giocatori svedesi, compresa la partecipazione a qualsiasi tipo di programma promozionale, la ricezione di premi VIP e lo scambio di XP.

Agli utenti provenienti dai seguenti Paesi e rispettivi territori (di seguito indicati come “Paesi soggetti a restrizioni”) non è consentito depositare o partecipare ai giochi con denaro reale: Stati Uniti d’America, Regno Unito, Spagna, Francia e relativi territori d’oltremare (Guadalupa, Martinica, Jersey, Gibilterra, Guyana francese, La Riunione, Le Mayotte, Israel, Saint-Martin, Polinesia francese, Wallis e Futuna e Nuova Caledonia), Paesi Bassi, Lituania, Slovacchia, Antille Olandesi e Curaçao, Belgio, Grecia, Angola, Albania, Iraq, Giamaica, Uganda, Pakistan, Repubblica Islamica dell'Iran, Panama, Libano, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Yemen, Repubblica Centrafricana, Costa d'Avorio, Sudan, Liberia, Repubblica Araba Siriana, Isole Cayman , Somalia, Congo, Corea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Myanmar, Sud Sudan, Burkina Faso, Libia, Mali, Barbados, Ruanda, Repubblica Ceca, Corea del Nord, Cuba, Portogallo, Georgia, Ucraina, Estonia, Isole Åland, Norfolk Island, Lettonia, Bahrain, Mongolia, Portogallo, Croazia, Thailandia, Romania, Hong Kong, Bangladesh, Bulgaria, Nigeria, Malesia, Antartide, Tanzania, Tunisia, Ciad, Honduras, Macedonia, Andorra, Trinidad e Tobago, Giordania, Egitto, Guam, Bahamas, Sahara occidentale, Bosnia ed Erzegovina, Monaco, Singapore, Cambogia, El Salvador, Liechtenstein, Territori britannici dell'Oceano Indiano, Figi, Cina, Isola di Natale, Bolivia, Groenlandia, Isole Faroe, Palestina, Indonesia, Aruba, Benin, Bermuda, Papua Nuova Guinea, Seychelles, Georgia del Sud e Isole Sandwich del Sud, Vietnam, Taiwan, Ecuador, San Marino, Samoa, Guatemala, Santa Sede (Stato della Città del Vaticano), Repubblica Democratica Popolare del Laos, Repubblica Dominicana, Isole Cook, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Isole Vergini, Belize, Montenegro, Oman, Saint Kitts e Nevis, Niger, Gabon, Bielorussia, Swaziland (Eswatini), Ghana, Dominica, Burundi, Isola Bouvet, Togo, Isole Marianne Settentrionali, Tokelau, Suriname, Santa Lucia, Sri Lanka, Zambia, Paraguay, Botswana, Gibuti, Isola di Man, Saint-Pierre e Miquelon, Isole Salomone, Isole Falkland (Malvinas), Senegal, Camerun, Cuba, Cabo Verde, Kenya, Kirghizistan, Anguilla, Tuvalu, Isole Cocos (Keeling), Antigua e Barbuda, Guinea, Brunei Darussalam, Bonaire, Tagikistan, Sao Tomè e Principe, Madagascar, Isole Heard e McDonald, Montserrat, Mozambico, Nepal, Guyana, Guinea-Bissau, Nauru, Isole Turks e Caicos, Bhutan, Namibia, Isole Vergini, Kiribati, Malawi, Guinea Equatoriale, Sant'Elena, Saint Barthélemy, Repubblica Araba Siriana, Pitcairn, Stati Uniti Minori, Isole Esterne, Palau, Gambia, Niue, Maldive, Macao, Turkmenistan, Grenada, Micronesia, Timor Est, Sint Maarten (parte olandese), Mauritania, Isole Marshall, Comore, Azerbaigian, Algeria, Slovacchia, Armenia, Filippine, Svalbard e Jan Mayen, Samoa Americane, Arabia Saudita, India, Polonia, Afghanistan, Svezia, Moldavia, Islanda, Corea del Sud, Qatar, Marocco, Costa Rica, Uzbekistan, Venezuela, Turchia, Colombia, Repubblica del Congo, Repubblica Democratica del Congo. Il Casinò non può garantire l'elaborazione dei prelievi o dei rimborsi nel caso in cui il giocatore violi questa politica dei Paesi Limitati. Questo include sia le valute FIAT che le criptovalute.

4. Disponibilità dei giochi

Si prega di tenere presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi che possono cambiare di tanto in tanto.

L'utilizzo di una VPN per aggirare il blocco del provider è severamente vietato e può portare alla confisca delle vincite.

1) Limitazione assoluta

NetEnt non permetterà che i giochi da casinò NetEnt siano forniti a qualsiasi entità che operi in una delle giurisdizioni sotto elencate (indipendentemente dal fatto che i giochi da casinò NetEnt siano o meno forniti dall'entità in quella giurisdizione) senza le licenze appropriate.

Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Latvia, Lithuania, Mexico, Portugal, Romania, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, United States of America.

2) Territori in lista nera

Tutti i giochi di casinò NetEnt potrebbero non essere offerti nei seguenti territori: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Ecuador, Ethiopia, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italy, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Latvia, Lithuania, Mexico, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Romania, Singapore, Spain, Sweden, Switzerland, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uganda, United Kingdom, United States of America, Yemen, Zimbabwe.

3) Territori di giochi di marca nella lista nera

I giochi bradati NetEnt che seguono hanno alcune ulteriori restrizioni oltre ai territori della lista nera di cui sopra:

3.1) Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Planet of the Apes non può essere offerta nei seguenti territori: Azerbaijan, China, India, Malaysia, Qatar, Russia, Thailand, Turkey, Ukraine.

3.2) Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Vikings non può essere offerta nelle seguenti giurisdizioni: Azerbaijan, Cambodia, Canada, China, France, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua New Guinea, Qatar, Russia, South Korea, Thailand, Turkey, Ukraine, United States of America.

3.3) Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Narcos non può essere offerta nei seguenti territori: Indonesia, South Korea.

3.4) Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Street Fighter Video Slot non può essere offerta nei seguenti territori: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brazil, British Virgin Islands, Canada, Cayman Islands, China, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominican Republic, El Salvador, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, South Korea, Suriname, Turks and Caicos Islands, United States of America, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.

3.5) Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Fashion TV Video Slot non può essere offerta nei seguenti territori: Cuba, Jordan, Turkey, Saudi Arabia.

4) Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) può essere giocato solo nei seguenti territori: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Cyprus, Finland, Georgia, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Netherlands, North Macedonia, Norway, Poland, Russia, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Turkey and Ukraine.

I giocatori del Canada non possono giocare ai giochi di NYX.

5. Valute accettate

Il sito web consente di giocare nelle seguenti valute: USD, EUR, AUD, CAD, NOK, RUB, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG.

6. Commissioni e imposte

L’Utente è totalmente responsabile del pagamento delle commissioni e delle imposte applicabili alle vincite, nel rispetto delle leggi vigenti nella propria giurisdizione di residenza.

7. Regolamenti dei giochi

Accettando le presenti Condizioni generali, l’Utente conferma di conoscere e comprendere i regolamenti dei giochi offerti sul Sito. È a discrezione del cliente la scelta di familiarizzare con le percentuali teoriche di pagamento offerte da ciascun gioco.

8. Puntate massime quando si gioca a carte

Accettando questi Termini e Condizioni, confermi la tua comprensione del fatto che la scommessa massima quando si gioca ai giochi di carte è 1000 euro (o equivalente in altra valuta).

9. Dichiarazione di non responsabilitàs

Accettando le presenti Condizioni generali, l’Utente conferma di essere consapevole del fatto che il gioco d’azzardo può comportare la perdita di denaro. Il Casinò non è responsabile in alcun modo di eventuali danni finanziari derivanti dall’utilizzo del Sito da parte dell’Utente.

Il Casinò non è responsabile di malfunzionamenti hardware e software, connessioni a Internet instabili o interrotte, nonché di qualsiasi altro errore tecnico che possa limitare l’accesso al Sito Web o impedire a qualsiasi giocatore di partecipare a sessioni di gioco senza interruzioni.

Nella remota possibilità in cui una puntata venga confermata o un pagamento venga effettuato per errore da parte nostra, l’Azienda si riserva il diritto di annullare tutte le puntate accettate ascrivibili a tale casistica, nonché di correggere l’errore, ripristinando tutte le puntate secondo i termini corretti che avrebbero dovuto essere disponibili in assenza dell’errore al momento in cui la puntata è stata piazzata.

Qualora dovessimo erroneamente accreditare sul conto gioco dell’Utente vincite che non gli spettano, a causa di un problema tecnico, di un errore nelle tabelle dei pagamenti, di un errore umano o per altre ragioni, l’importo resterà di nostra proprietà e verrà decurtato da suddetto conto gioco. Qualora l’Utente prelevi dei fondi che non gli appartengono prima che ci accorgiamo dell’errore, l’importo pagato erroneamente costituirà (senza ricorrere ad altri mezzi o azioni legali consentiti dalla legge) un debito che l’Utente dovrà restituirci. In caso di accrediti erronei, l’Utente ha l’obbligo di notificarcelo immediatamente via e-mail.

Il Casinò e i suoi dirigenti, dipendenti, partner e fornitori di servizi:

• non garantiscono che il software o il Sito siano adatti al loro scopo;
• non garantiscono che il software o il Sito siano privi di errori;
• non garantiscono che il Sito e/o i giochi saranno accessibili senza interruzioni;
• non saranno responsabili in caso di perdite, costi, spese o danni, siano essi diretti, indiretti, particolari, consequenziali, accidentali o di altra natura, derivanti dall’utilizzo del Sito da parte dell’Utente o dalla partecipazione ai giochi da parte di quest’ultimo.

Attraverso le presenti Condizioni, l’Utente accetta di esonerare e sollevare totalmente il Casinò e i suoi dirigenti, dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi onere, spesa, perdita, danno, risarcimento e responsabilità in qualsiasi modo causati, che possano derivare dal suo utilizzo del Sito o dalla sua partecipazione ai Giochi.

L’Utente è consapevole che al Casinò spetta la decisione definitiva in caso di violazione delle proprie Condizioni generali, con modalità tali che potrebbero comportare una sospensione o il blocco permanente della propria partecipazione alle attività offerte dal Sito.

10. Utilizzo del conto gioco

Ciascun giocatore può creare soltanto un (1) conto personale.

La creazione di molteplici conti gioco da parte di un singolo giocatore può comportare la chiusura di tutti i conti in questione. Il giocatore non deve fornire accesso al proprio conto gioco o consentire l’utilizzo del Sito a terzi, inclusi (a titolo esemplificativo, ma non esaustivo) i soggetti minorenni.

Qualsiasi guadagno, vincita o bonus che il giocatore ottenga o maturi durante il periodo in cui risultino attivi duplici conti potrebbe essere rivendicato da parte nostra, con i giocatori che devono impegnarsi a restituirci, su nostra richiesta, qualsiasi fondo prelevato da tali duplici conti.

Il Sito può essere utilizzato soltanto per scopi personali e non deve essere utilizzato con fini di profitto commerciale.

Ci riserviamo il diritto di effettuare una telefonata al numero fornito nel vostro account utente, che a nostra discrezione può essere una parte necessaria della procedura KYC. Il conto e/o qualsiasi azione sul conto possono essere interrotti fino a quando il conto non sarà completamente verificato. Faremo ogni ragionevole sforzo per contattarvi in merito al prelievo dei fondi, ma se non saremo in grado di contattarvi (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, il conto verrà bloccato, poiché non avete superato la procedura KYC.

11. Politica anti-frode

L’Azienda segue una rigida politica anti-frode e utilizza appositi strumenti e tecniche per metterla in atto. Qualora il giocatore venga sospettato di azioni fraudolente, tra cui, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo:

• partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori;
• sviluppo di strategie finalizzate al guadagno di vincite in modo sleale;
• azioni fraudolente contro casinò online o altri fornitori di pagamenti;
• transazioni di chargeback con carta di credito o rifiuto di alcuni pagamenti effettuati;
• creazione di due o più conti;
• altre tipologie di frodi;
• dichiarazione di bancarotta nel proprio Paese di residenza, l’Azienda si riserva il diritto di chiudere tale conto gioco e di sospendere tutte i pagamenti destinati al giocatore. Tale decisione è a esclusiva discrezione dell’Azienda e il giocatore non riceverà alcuna notifica o informazione riguardante i motivi di tali azioni intraprese. L’Azienda si riserva anche il diritto di informare gli organi giudiziari competenti delle azioni fraudolente commesse dal giocatore.

Il Casinò avrà tolleranza zero nei confronti di eventuali pratiche di advantage play (ovvero l’attuazione di azioni che, sebbene legali, sfruttano le debolezze procedurali e strutturali dei casinò). Qualsiasi giocatore cerchi di trarre vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o di altre promozioni accetta che l’Azienda si riservi il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita da essi derivante per i seguenti motivi:

• utilizzo di carte rubate;
• chargeback;
• creazione di più di un conto, per approfittare delle promozioni offerte dal casinò;
• fornitura di dati non corretti durante la registrazione;
• qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò.

Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il conto gioco e di restituire l’importo sul saldo del conto dell’Utente, soggetto a decurtazione delle relative spese di prelievo, a propria assoluta discrezione e senza alcun obbligo di riferire una motivazione o darne previa comunicazione.

TIl Casinò si riserva il diritto di trattenere pagamenti, qualora vi sia il sospetto o sussistano prove della manipolazione del sistema del Casinò o di eventuali tentativi. Il Casinò si riserva il diritto di chiudere e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul Sito.

SQualora si accorga di possibili errori o lacune presenti nel software, l’Utente accetta di astenersi dall’approfittare di tali incompiutezze, accettando, inoltre, di provvedere ad una segnalazione immediata al Casinò. In caso l’Utente non adempia a tali obblighi, il Casinò avrà pieno diritto ad un risarcimento di tutti i costi sostenuti associati a tali errori o lacune e alla mancata notifica.

Qualora l’Utente richieda un prelievo, ma le somme delle puntate effettuate dall’ultimo deposito siano di tre (3) volte inferiori all’importo di tale deposito, il Casinò si riserva il diritto di addebitare all’Utente i costi di elaborazione delle transazioni per il deposito e i prelievi. Tale decisione è a completa discrezione del Casinò.

Il casinò non è un istituto finanziario e quindi non dovrebbe essere trattato come tale. Il tuo account non avrà alcun interesse e nessun servizio di conversione o scambio (incluso lo scambio fiat-cripto) sarà offerto in qualsiasi momento.

È vietato utilizzare i bonus solo per raggiungere il livello bonus. Se i bonus o i contanti vengono utilizzati esclusivamente per raggiungere questo livello (ad esempio, raccogliere 9 monete su 10 necessarie per un bonus), e al livello finale, viene fatta una scommessa in contanti quando i bonus sono già stati spesi o ritirati in denaro (ad esempio, quando è necessario guadagnare l'ultima decima moneta per il bonus), tutte le vincite ricevute a seguito di questo gioco saranno considerate non valide.

12. Effettuare un deposito

Il Sito offre una serie di metodi di pagamento, che includono carte di credito e debito dei circuiti VISA e MasterCard, oltre a vari metodi di pagamento alternativi. L’Utente è pregato di contattare il nostro team di assistenza, all’indirizzo support@slotum.com, per chiedere informazioni relative ai metodi di pagamento che risultano più favorevoli in base al proprio Paese di residenza.

L’Azienda non accetta pagamenti da parte di terzi. L’Utente deve effettuare depositi soltanto da conti correnti, carte bancarie, e-wallet o altri metodi di pagamento intestati a proprio nome. Qualora, durante i controlli di sicurezza, rilevassimo una violazione di tale condizione, le vincite dell’Utente verrebbero requisite, con la conseguente restituzione dell’importo depositato al titolare del conto che ha effettuato il pagamento. L’Azienda non è responsabile della perdita di fondi depositati tramite conti di terzi.

L’importo minimo di deposito è pari a 10 EUR, 10 USD, 10 AUD, 10 CAD, 500 RUB, 10 NZD, 150 NOK, 40 PLN, 1000 JPY, 30 BRL. L’importo massimo di deposito dipende dal metodo di pagamento che si decide di utilizzare.

13. Politica di recesso

L’importo minimo per effettuare un prelievo è pari a 20 € o importi equivalenti. L’importo massimo per un prelievo dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Qualora l’importo richiesto superi il limite di un determinato sistema di pagamento, sarà possibile prelevarlo a rate.

Prima di elaborare i pagamenti, il Casinò si riserva il diritto di verificare l’identità dell’Utente, nonché di trattenere i prelievi per il tempo necessario all’espletamento di tali controlli. In caso l’Utente fornisca dati personali falsi, il prelievo verrà rifiutato, con conseguente chiusura del conto gioco, di cui si riceverà comunicazione via e-mail. Può essere richiesta la segnalazione da parte del Casinò agli organi di regolamentazione applicabili delle azioni compiute dal giocatore.

Il Sito supporta pagamenti tramite il servizio Original Credit Transfer (OCT) di Visa e attraverso il servizio di Payment Transfer di Mastercard. Ulteriori requisiti impongono che la carta di credito in questione non sia di tipo aziendale e che la stessa venga emessa in uno dei Paesi supportati.

Per quanto riguarda il circuito Visa, i seguenti Paesi non sono supportati: USA, Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Giappone, Corea del Sud, Malesia e Singapore.

Per quanto riguarda il circuito Mastercard, supportiamo soltanto i seguenti Paesi: Andorra, Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Principato di Monaco, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica di San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia e Ungheria.

Ti preghiamo di notare che, anche nel caso dei Paesi supportati, il Casinò non è sempre in grado di garantire l’elaborazione corretta dei pagamenti con carta di credito, poiché le banche che emettono le carte potrebbero bloccare o rifiutare tali transazione a propria discrezione.

La valuta con cui il Sito opera internamente è l’euro. Per questo motivo, in caso l’Utente effettui una transazione in altre valute, l’importo detratto dalla carta di credito potrebbe essere leggermente più alto di quello mostrato al momento della transazione, a causa dei tassi di conversione valutaria applicati dalla banca e/o dal sistema di elaborazione dei pagamenti del Casinò.

Tutti pagamenti a mezzo bonifico bancario vengono elaborati entro tre (3) giorni lavorativi. L’Utente non potrà richiedere un bonifico bancario per i pagamenti in USD.

L’importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è pari a 15 000 €/$ a settimana e di 30 000 €/$ al mese, salvo quanto diversamente specificato nelle Condizioni generali di una determinata promozione. Potrebbero verificarsi delle eccezioni nei casi di giocatori appartenenti a un livello VIP più alto, ma a sola e completa discrezione del Casinò.

Infine, è opportuno tenere presente che il Casinò non funge da istituto di credito. Pertanto, il conto dell’Utente non porterà interessi di alcun genere e non verranno offerti in nessun momento servizi di conversione o cambio valuta.

14. Politica di rimborso

Una richiesta di rimborso sarà presa in considerazione solo se viene richiesta entro le prime ventiquattro (24) ore della presunta transazione, o entro trenta (30) giorni di calendario se un Giocatore accusa che un altro individuo ha avuto accesso al proprio Conto Giocatore.

Se hai finanziato il tuo account con una carta di credito, ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborsi per gli acquisti effettuati. Se i tuoi prelievi superano l'importo totale depositato, qualsiasi importo in eccesso ti sarà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

Prima che venga elaborato un rimborso, tutti i bonus e le vincite nel tuo saldo verranno detratti prima di calcolare l'importo da rimborsare.

Nel caso in cui qualsiasi acquisto di carta di credito sia considerato a rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali o dai nostri processori di pagamento o dal Casinò, avvieremo rimborsi per tutte tali transazioni di nuovo su Сredit Сard e notificheremo tutte le autorità e le parti appropriate.

Tutti i costi che possono verificarsi durante la procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

15. Conti dormienti

Un conto inattivo (o dormiente) è un conto gioco a cui un giocatore non ha effettuato l’accesso per dodici (12) mesi consecutivi. Se il conto gioco viene ritenuto inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una tariffa amministrativa con cadenza mensile, pari a 10 € o importo equivalente in altra valuta, finché il saldo del conto rimarrà positivo. In caso di fondi insufficienti, il Casinò può addebitare l’importo sul saldo del conto corrente dell’Utente.

L’Utente autorizza il Casinò ad addebitare tale tariffa sul conto gioco all’inizio del mese seguente il giorno in cui il conto è stato dichiarato inattivo, oltre che all’inizio di ogni mese successivo in cui tale conto resterà inattivo. Il Casinò interromperà l’addebito quando il saldo sarà pari a zero o il conto verrà riattivato.

17. RECLAMI

L'utente accetta che qualsiasi reclamo e/o causa di azione derivante da o correlata a questi Termini e Condizioni o a un servizio fornito dal Casinò deve essere presentata entro un (1) anno dall'insorgere di tale reclamo o causa di azione.

18. NON TRASFERIBILITÀ

Non è possibile cedere, dare in pegno o trasferire la proprietà a qualsiasi titolo dei crediti derivanti dai presenti Termini e Condizioni, dall'uso del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi contro il Casinò senza il consenso del Casinò. Questo divieto è concepito come una clausola di non trasferibilità ex articolo 83 comma 2 del libro 3 del Codice Civile e comprende il trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualsiasi tipo, incluso ma non limitato alla proprietà di conti, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o rivendicazioni in relazione a questi beni, legali, commerciali o altro. Il divieto di tali trasferimenti comprende anche, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il gravame, la costituzione in pegno, la cessione, l'usufrutto, il commercio, l'intermediazione, l'ipoteca e/o la donazione in collaborazione con un fiduciario o con qualsiasi altra terza parte, società, persona fisica o giuridica, entità in qualsiasi modo o forma.

19. ARBITRATO

Tutte le controversie che possono sorgere tra l'utente e il Casinò, compresi i suoi successori a titolo generale o speciale, come risultato di questi Termini e Condizioni o come risultato di ulteriori accordi e altri atti in relazione a questi Termini e Condizioni saranno risolti esclusivamente mediante arbitrato a Cipro e in conformità con le norme di procedura civile di Cipro.